Condiciones de compra
1. Información general
De manera honesta y legal te detallamos todo lo que regula las condiciones de compra o adquisición de productos en nuestra tienda online www.honesly.com.
Hemos tratado de ser lo más breves y claros para que no se te haga muy largo.
Debes leer estas Condiciones de Compra así como la Política de Cookies y la Política de Privacidad, ya que contiene información importante acerca de tus derechos, recursos y obligaciones.
Al utilizar nuestra página web o realizar la compra o adquisición de productos a través de ésta, confirmas que has leído y entiendes las condiciones de compra y, por lo tanto, aceptas cumplir y quedar vinculado por las mismas. Por lo que, si no estás de acuerdo con todas estas condiciones, no debes usar nuestra página web. También, has de tener presente que estas condiciones podrán ser modificadas así que debes consultarlas cada vez que accedas a nuestra página web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que accedas o realices la compra de productos. Si tienes cualquier duda en relación con estas condiciones puedes escribirnos al email info@honesly.com.
2. Sobre nosotros
Nos conocerás mejor como HONESLY y ahora también hemos de comunicarte "nuestro nombre más serio". La denominación social que tenemos es ARVA REAL FOOD S.L, con N.I.F. B67464867 y nos podrás encontrar en nuestro domicilio social en Barcelona, en Carrer Sant Fructuós 30, CP 08004. Por si no lo sabías, este nombre "ARVA REAL FOOD S.L" lo creamos a partir de las iniciales de nuestros nombres ARthur y VAnessa (los fundadores) 😅.
En ese momento solo sabíamos que queríamos crear una empresa lo más honesta posible y ayudar a muchas personas a tener una alternativa a los snacks procesados, una alternativa que fuera rica y realmente saludable al mismo tiempo.
Como teníamos que elegir un nombre muy rápido para dar de alta la empresa el primero que se nos ocurrió fue ese. Aún no sabíamos que se llamaría HONESLY, pero verás que ya había un "REAL FOOD" eso si que ya lo teníamos claro desde un principio, que solo usaríamos ingredientes reales y que te sientan bien.
3. Productos que puedes comprar
Podrás comprar todos los sabores y packs disponibles de HONESLY.
HONESLY es es tan rica como el chocolate y tan sana como la fruta pero mucho más práctica para tu día a día. Las hacemos a mano cada semana en Barcelona y es tu alternativa ideal para que puedas disfrutar mientras te cuidas. Así que cuando compras HONESLY estás eligiendo lo mejor para ti y también nos ayudas a crear un mundo mejor, un mundo donde las personas disfruten y estén saludables. ✨
4. Precios, ofertas y cupones
Los precios de los productos son finales, se muestran en Euros (€) e incluyen el IVA. Nada de sorpresas. Los productos se venden al precio que se indica en el momento de la confirmación de tu pedido. Los precios pueden variar en función de distintos factores como fechas, ofertas, etc. Estos cambios de precios no afectarán a los pedidos o compras que ya hayas tramitado y pagado.
Los códigos o cupones de descuento no son compatibles con descuentos por rebajas o con otras ofertas ni tampoco son acumulables.
5. Métodos de pago
Los métodos de pago que podrás utilizar son los que estén disponibles en nuestra tienda online en el momento de finalizar tú compra, como pueden ser: Tarjeta de Crédito o Débito, Bizum, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay y PayPal.
6. Como puedes realizar tu compra
Comprar en la página web:
Elige de cada sabor/pack, la cantidad y sigue el proceso de compra tocando/clickando en el botón "Añadir al carrito", "Comprar ya", "Tramitar pedido", "Comprar ahora". Cuando hayas realizado el pago de tu compra, recibirás un email de “Confirmación de Pedido”. También recibirás, un email de “Confirmación de Envío” cuando tu pedido esté siendo enviado. Durante el proceso de confirmación de la compra te solicitaremos únicamente los datos personales que son necesarios para completar tu compra y poder procesar tu envío a la dirección que elijas.
Comprar en Instagram por mensaje privado:
Te preguntaremos qué sabor/pack quieres, tus datos y la dirección dónde quieres recibir tu pedido. Cuando tengamos tus datos te enviaremos un enlace con el resumen de tu pedido y en el cual tendrás que completar el pago para confirmarlo.
Comprar en Instagram por la tienda/fotos:
También puedes tocar/clicar en "Ver tienda" en nuestro perfil de Instagram o en las fotos de productos que tienen la etiqueta de compra. Tocando/clickando en el botón "Ver en el sitio web" te llevará a la tienda online de nuestra página web donde podrás finalizar el proceso de tu compra.
Comprar en WhatsApp +34667974912:
Escríbenos, te preguntaremos que sabor/pack quieres y tus datos para enviarte tu pedido. Cuando tengamos tus datos, te enviaremos un enlace con el resumen de tu pedido y en el cual tendrás que completar el pago de tu pedido.
7. Disponibilidad de los productos
Tu compra está sujeta a la disponibilidad de los productos en nuestra tienda online. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o no nos quedaran en stock, nos comprometemos a decírtelo lo antes posible y reembolsarte la cantidad que pudieras haber abonado.
8. Cancelación de tu pedido ya procesado
Somos honestos contigo y preferimos decírtelo para que lo tengas en cuenta.
No nos es posible cancelar tu pedido si ya está procesado con la empresa de transporte. Aun así, intentaremos hacer lo posible para darte una solución.
Gracias por tu comprensión 🙏.
9. Devolución de tus productos
En este caso no será posible hacer la devolución de HONESLY debido a que es un producto fresco y perdemos el control de su correcta conservación una vez entregado. El derecho de desistimiento no será aplicable porque se refiere a “el suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez”. Puedes saber más en el artículo 103, apartado d), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Gracias por entenderlo 🙏.
10. Cómo funciona los envíos y entregas
Tu pedido lo enviamos en transporte exprés para asegurarnos de que tus HONESLY conserven todos sus nutrientes, sabor y textura. Enviaremos tu pedido con alguna de las siguientes empresas de transporte: SEUR, GLS, Correos, MRW y NACEX.
Los gastos de envío son gratis en España (solo península).
Tu pedido llega en tan solo 24h/48h desde que lo preparamos (sin contar festivos nacionales ni festivos en Barcelona). Preparamos tu pedido el mismo día si lo realizas antes de las 17h. Los pedidos que realices los viernes los tenemos que enviar el lunes siguiente. El horario de entrega es de 8h a 20h aproximadamente, de lunes a viernes.
Si en el momento de la entrega de tu pedido no estuvieras para recibirlo, tendrás la posibilidad de programar un siguiente intento de entrega (excluyendo sábados). Si no programas una segunda entrega en las 12h siguientes, se programará automáticamente para la misma dirección.
Si programas un nuevo intento de entrega y eliges un sábado, deberemos aplicar un coste extra de 6€ por servicio especial. En caso de que el día de del siguiente intento de entrega que hayas elegido sea festivo en la localidad donde lo solicitas, este se hará al siguiente día laborable excluyendo el sábado.
En caso de que hayan transcurrido más de 48h desde que tu pedido esté disponible para entregarse y no haya sido entregado debido a que no tengas disponibilidad para recibirlo, entenderemos que deseas desistir la compra y la consideraremos resuelta sin la posibilidad de hacerte un reembolso.
Si necesitas que enviemos tu pedido a Baleares debes ponerte en contacto con nosotros antes de realizar la compra. No podemos realizar envíos a Formentera, Canarias, Ceuta y Melilla.
11. Que debes hacer si tienes una incidencia al recibir tu pedido
Cuando recibas tu pedido, debes revisar que se encuentre en buen estado.
Si la caja se encuentra abierta, rota, falta algún producto o está dañado, tienes que notificarnos en máximo 24h. Debes hacer fotos y conservar tanto el embalaje con el que fue entregado como los productos. Puedes notificarnos por WhatsApp/Teléfono +34667974912 o al email info@honesly.com. para que podamos darte una solución lo antes posible.
Si en el momento de la compra la dirección que introduces es incorrecta, no podemos responsabilizarnos de las pérdidas a causa de errores en la entrega.
12. Uso correcto de nuestra página web y tienda online
Asumes tu responsabilidad de hacer un uso correcto de nuestra web y tienda online para realizar consultas y compras legalmente válidas. No debes realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente podemos considerar que estás haciendo una compra falsa o fraudulenta, podremos anularla e informar a las autoridades pertinentes. Al realizar una compra debes facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal, etc. Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para asumir todas las condiciones mencionadas anteriormente.
Actualizada el 23 de Octubre de 2022.